內容行銷做得好能讓你的品牌長期出現在 Google 搜尋的第一頁，讓消費者第一眼就看到你，更能獲得消費者長期信賴，在各種社群平台成效日益下滑的情形下，品牌、電商都已意識到內容行銷的必要及價值，所以內容行銷的討論已經不再是「要不要做」而是「該怎麼做」。
但在進入步驟教學之前，我們還是先科普一下「內容行銷是什麼？」
「內容行銷」是藉由不斷產出高價值、以消費者為中心的內容來吸引消費者的行銷方式，內容行銷不追求立即的銷售，而是透過「內容」這個媒介，與消費者溝通，為他們解決問題，讓消費者對品牌產生信任感，最終產生購買行為。(CMI)
內容行銷的目標大致不脫離建立知名度、增加網站流量、訂閱人數、網站 SEO 優化、解決客戶問題、促進購買率、維繫顧客關係等，這些目標也許同時存在（或者說企業主內心的渴望是很多的），但企業在各階段，主要目標也會有所不同。
以新創公司為例，初期消費者還不認識品牌，應以提高能見度為目標，專注累積優質的內容，同時測試顧客的喜好和消費習慣，再以此去逐步改變內容行銷的策略。
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你的目標受眾是誰？常會聽到一些很籠統的答案，像是學生、家庭主婦、18 – 65 歲有消費能力的人，但對象不同，你的溝通的方式也會不同，所以目標受眾的範圍越大，內容越不容易聚焦。
可以試著回答以下問題：
設定精確的目標受眾，能幫助你找到更精準的溝通方式。
釐清階段目標、找出目標族群後，便可開始針對他們的需求，去規劃你的內容方向、主題。不論在哪一階段，切記務必要從消費者需求出發，把「消費者需求」放在思考核心，時時去檢視你的策略是否偏離了這個原則。可以依照消費者的購買決策流程，來規劃你的主題和創作內容。
根據消費者的需求、痛點去撰寫內容，當消費者產生需求，觸發搜尋行為，你的內容便有機會曝光在消費者眼前，也可以透過廣告的方式，讓你的內容主動曝光給消費者。
將你品牌的一切做完整的介紹和說明，彰顯你與競爭者的差異和你的優勢。
此時期的潛在消費者，會開始思考你的產品或服務是否可以滿足他的需求，你可以利用既有的客戶評價去為你的產品增加說服力，記得在內容最後放上顯眼的行動呼籲，告訴你的潛在消費者，下一步動作是什麼。
轉換階段的內容強調的是消費者體驗，當消費者購買你的商品後產生疑問，你是否能夠快速提供適合的資訊為他們解答？
內容行銷是持續不斷的過程，因此需要制定內容排程來讓輔助你的內容行銷步上軌道。在《内容電力公司》中提到，如果缺乏「內容行事曆」，你的內容行銷策略將無法達到目標。如果內部沒有行事曆範本，可以下載 CMI 的內容行事曆範本，再依據需求去修改。
內容該如何曝光？可以先試著回答以下三個問題：
內容發布的管道有官網、部落格、社群媒體、新聞媒體、Email 電子報、APP、Chatbot 等，管道不同，內容呈現方式也不一樣，一開始也許無法抓到目標族群的閱讀口味，但可以透過測試去調整你的內容。不要完成一則內容就如餵金魚飼料般狂撒，要依據平台特性去發布內容，尤其現在大家幾乎透過手機接收資訊，製作友善手機閱讀的內容就非常重要。
執行以上的步驟發布內容之後，接著就是要檢視你的內容成效，我們在內容行銷高峰會的官網文章中依據不同階段，提供幾個關鍵的 KPI 指標：
建立品牌知名度是此階段的重要目標，因此行銷策略必須強調差異化與獨特價值，才能給網站訪客留下深刻印象。
此階段的 KPI 包括搜尋排名、初訪者流量、社群媒體上的使用者活躍度，如讚數或追蹤數、網頁瀏覽次數與影片觀看數等。
與顧客互動在此階段相當重要，因為這對轉換率有極大助益。
此階段的 KPI 包括總網頁瀏覽數、訪客停留時間、跳出率、研究案例、電子書、等文件下載率、社群媒體上的讚數、分享數、重貼率與留言等。
當顧客確實購買產品 / 服務，代表網頁成功將潛在顧客轉換成實際顧客，因此轉換率是此時期的重要目標。
此時的 KPI 包括顧客提供聯絡資訊、顧客回覆行銷或銷售郵件、聯繫銷售員等。
內容行銷是公司長期穩健發展的重要行銷策略，但很難在短期內看出成效，因此做內容行銷最需要「耐心」等待發酵，透過內容的累積和推廣，也讓 SEO 不斷地優化，你的品牌網站排名也會越來越爬升。
雖然這是一個內容行銷的步驟化攻略，但內容行銷的博大精深，也不僅止於此，內容行銷高峰會專注討論任何關於內容行銷的趨勢、做法，請持續關注我們，讓你的內容行銷知識隨時充飽電。
主圖來源：Unsplash
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