寫出真實動人的品牌故事,用故事行銷讓消費者記住你

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多年前,鼎王被踢爆品牌故事中的無老婆婆其實是捏造的人物,引發喧然大波。鼎王老闆雖然親上火線道歉,但公司聲譽仍遭受重創。

故事行銷是今日非常重要的企業行銷策略,但如果以為只要編出動人的品牌故事,即使全屬虛構也沒關係,那就大錯特錯了,因為品牌故事的真實性遠比故事情節重要。捏造品牌故事不僅會讓你失去消費者,甚至會危及公司發展。(延伸閱讀:品牌精神和風格各說各話? 內容行銷 2 步驟讓品牌表裡一致。)

故事行銷 是今日非常重要的企業行銷策略!即使沒有刻骨銘心的經歷,只要能引發消費者共鳴,就是好故事。聽起來很簡單,但要怎麼做呢?
Source: Pixabay

即使沒有刻骨銘心的經歷,只要能引發消費者共鳴,就是好故事。聽起來很簡單,但要怎麼做呢?

首先,你需要決定品牌的願景與核心價值。

想想看,你希望打造什麼樣的品牌?例如,親子餐廳的願景是打造父母孩童自在用餐的環境,那麼核心價值就必須處處以父母和孩童為考量,才能與目標受眾產生關聯,並獲得認同。

親子餐廳提供食材表,讓大人小孩吃得安心。Source- Flickr
親子餐廳提供食材表,讓大人小孩吃得安心。Source: Flickr

核心價值必須從願景出發。以下這些問題可以幫你決定核心價值。

  • 顧客有哪些痛點?
  • 我們如何解決這些痛點?
  • 顧客有哪些特殊信念或價值觀?
  • 顧客注重哪些行為或目標?
  • 顧客為什麼要選擇我們?我們比競爭對手強的地方?
有了願景和核心價值,開始構思你的故事吧!

品牌故事必須具備事實、時間軸、與世界連結、創辦人的生平事蹟這幾個元素。首先,思考這幾個問題。

  • 這個事業的重要性?
  • 我的創業動機?
  • 創業過程的參與者?
  • 這個事業與競爭對手的差異?

接著,照著以下步驟寫故事:

  • 列出時間:將重要時刻、里程碑或重大挫折的時間點列出來。
  • 說明使命:包括創業的動機以及你的使命感。
  • 定義角色:找出創業過程中的重要參與者,以及目標受眾在故事中的位置。
  • 敘述故事:記住,讀者與作者感興趣的不一樣。寫故事時要把自己當成讀者。
  • 展望未來:陳述你的長短期計畫。

威士忌品牌約翰走路的 Keep Walking 品牌故事就是個好例子。除了上述所有元素,還與歷史結合,提高真實性,並透過創業過程中的挑戰與創意說明品牌的獨特處,讓消費者認識這個品牌,並建立信任感。也因此,不僅令消費者印象深刻,更屢獲國際大獎。

Reference:
https://www.forbes.com/sites/celinnedacosta/2018/01/31/how-to-create-a-brand-story-that-connects-with-audiences-and-drives-sales/#696666e33d34
https://www.siegelgale.com/a-lesson-in-storytelling-from-johnnie-walker/
https://www.business2community.com/marketing/how-to-use-brand-storytelling-to-boost-awareness-and-drive-more-sales-02078863

主圖來源:Unsplash


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