如何做好 Email 行銷?從 3 個要素提高開信率開始!

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為什麼做好 Email 行銷對中小企業而言很重要?因為 Email 行銷是可「直接」接觸到潛在消費者的管道,相較於 Facebook、Instagram 有限的觸及率,Email 行銷只要掌握好幾個原則,就能有效提昇消費者對產品或服務的興趣。因此,Email 行銷首要專注在收集名單,以及提高開信率,讓名單喜歡看你發的 Email,成為忠實的訂閱者。

做好 Email 行銷 基礎 3 要素提高開信率

 提高開信率的三要素
提高開信率的三要素,缺一不可。

1. 寄件者加上「人名」

人們在收到信件時,第一眼看到的就是寄件人,這是最直接影響開信率的因素。可以想想,什麼署名是讓你最會先打開的?通常是朋友、同事的名字吧?但我目前收台灣品牌寄的信,署名多半仍只有品牌名稱,比較明顯會讓人猜測信件內容可能是廣告,而選擇不點,就會有點可惜,信件應該是「人」寄的,而不是品牌。

寄件者顯示「人名」,除了拉近與收件人之間的距離,也讓收件人多了些好奇心,想知道從 Andy、Betty、小陳、老黃等人寄來了什麼內容,如果不想移除品牌名稱,可以結合品牌和人名,例如 Agnes from GoodYou、好優數位 Agnes,甚至可以用寄件者名稱去做 A/B 測試,看看不同署名的開信率結果。

2. 強而有力的標題

Email 的下標學問,可以寫整整一篇文章,這裡僅從能立即改善的部分討論。信件標題是吸引收件人開信的鉤子,僅次於寄件者署名,影響開信率的重要因素。什麼才是吸引人點開的標題?

  • 重點放在前面:以手機收件匣來看,標題最多只會顯示 16 – 20 個字,並且人的閱讀習慣都是由左至右,所以盡量在重點關鍵字擺在前方。
  • 善用阿拉伯數字:在一串標題中,阿拉伯數字相對於中文或字母,會更加顯眼,像是 「做好內容行銷的 6 大心法」、「不可錯過的 10 大精選餐廳」等等。
  • 善用熱門話題或趨勢:使用 Google trends 找出時下熱門話題,或是社群近期最常討論的話題,融入標題中,更能吸引開信!

切記!不要用誘騙的農場式標題來吸引點閱,雖然短期內可以讓開信率提高,但如果讀者對內容失望,反而會讓你流失珍貴的訂閱名單哦。

3. 有意義的信件預覽文字

信件預覽文字是指,我們在開信前在標題下方看到的文字,大多是內文手段文字的擷取,如果可以在此行文字中顯示收件者名字、內文重點,更能提高開信機率。我個人很喜歡 Netfilx 寄來的 Email,在預覽文字顯示我的名字,總會有這封信是專屬於我的感覺,雖然有時候假日收到,乍看會嚇一跳,以為是工作的來信。

Netfilx 的電子信會針對會員的觀看紀錄,寄出更新提醒,在標題上也會直接顯示會員名稱。
Netfilx 的電子信會針對會員的觀看紀錄,寄出更新提醒,在標題上也會直接顯示會員名稱。

三個基礎的要素,可以立即著手改善,提升開信率。做好這三個要素後,再來就是內容是否提供訂閱者價值?版面是否友善手機閱讀?這些我們留待之後的文章繼續討論。

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主圖來源 : Unsplash


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