內容行銷方法
由外而內瞭解你的目標族群，在目標市場攻下堡壘！
定義目標族群（target audience）是從事任何行銷活動的第一步。即使是什麼都賣的零售商，也必須針對各樣產品線決定合適的目標族群，才能精準行銷。以下三個步驟能幫你定義出有效的目標族群。第一招：定義目標族群的基本特性；第二招：解析目標族群的心理表徵；第三招：拆解對手招式，截長補短。
2019 年 2 月 19 日
定義目標族群（target audience）是從事任何行銷活動的第一步。即使是什麼都賣的零售商，也必須針對各樣產品線決定合適的目標族群，才能精準行銷。以下三個步驟能幫你定義出有效的目標族群。第一招：定義目標族群的基本特性；第二招：解析目標族群的心理表徵；第三招：拆解對手招式，截長補短。
除了用在行銷與業務用途，你知道內容還能做為 客服 工具嗎？現在許多人遇到產品問題，都習慣先上網搜尋問題原因與解決方法，而不是直接連絡客服人員。這時，內容就可以發揮極大效用。讓內容代替你發言。利用教育性、娛樂性或經驗性的文章解決顧客的疑問與問題，你將能建立起權威性與意見領袖的形象。
行銷內容必須時時想到目標受眾的痛點、挑戰與需求，而取得這些資訊最準確的方式就是直接詢問他們。面對面訪談可能受限於時間、空間、交通等因素，這時 問卷調查 就派上用場了。問卷調查是內容行銷的利器。把問卷簡單化並運用得宜，不僅能幫你寫出切中目標受眾痛點與需求的內容，還能藉由他們的回應來衡量行銷策略是否成功或需要改進。
內容行銷的最終目的是促使目標受眾採取某種行動，例如與業務員聯絡、下單購買或取得更多產品資訊，因此行銷內容一定要有行動召喚 (Call to Action, CTA) 按鈕。可惜許多公司都忽視 CTA 文案的重要性，常常用「按此處」三個字就草草了事，以至於轉換率大打折扣。
想增加內容點擊率，卻百思不得其解？通常，越具實用性、啟發性、教育性與娛樂性的內容，越可能被點擊。因此，設計內容時盡量朝這四個方向走。
讀者與內容的 互動率 是行銷策略的重要衡量指標，也關係著後續銷售歷程的進行。從點閱率、瀏覽頁數、網站停留時間、轉換率、跳出率與社群訊號等地方可以看出讀者與內容互動的程度。當這些指標遲遲沒有動靜，該如何補救呢？以下這幾個方法或許可以提供一些方向。
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