掌握四大重點,打通 金融行銷 內容的任督二脈

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為什麼 金融行銷 內容常讓消費者看得頭昏腦脹?消費者只想知道如何規劃保險、理財、儲蓄,要如何寫得淺顯易懂又不失專業,身為金融業行銷的你也有這個困擾嗎?如果還不知道自己盲點在哪,以下四個重點或許能幫你從消費者的角度創作好讀好懂的金融商品行銷內容。

不耍術語,一看就懂

消費者的金融知識大多沒有從業人員豐富而專業,因此行銷內容必須盡量淺顯易懂。對消費者而言,搬弄金融術語反而會把他們嚇跑,所以愈白話愈好,例如談到「投資策略的由下而上投資法」,可以用「投資關注的是個別公司的表現和管理,而非產業的整體趨勢」來說明。

簡潔俐落的頁面設計也是提高可讀性的關鍵。例如新光人壽將保險資訊分門別類,讓消費者只需閱讀符合自己需求的內容,而不用把各種保險資料都看過。

讓消費者依需求閱讀內容,避免被過多資訊疲勞轟炸。Source: 新光人壽
讓消費者依需求閱讀內容,避免被過多資訊疲勞轟炸。Source: 新光人壽
用有價值的內容建立信任感

過去的金融業者強調金融專業的權威性,因此較少提供消費者過多專業知識,但現在不一樣了,他們發現用實用內容教育消費者,例如金融知識或投資技巧,不僅能贏得他們的信任,還能預先排除掉非目標族群,專注經營潛在顧客。

拿近年相當熱門的長照議題來說,台灣新光人壽規劃了長照專區,提供老年疾病、政府政策與老年規劃等資訊,幫消費者增長相關知識,同時讓新光人壽在長照領域建立專業形象。

用有價值的內容提高消費者黏著度。Source: 新光人壽
用有價值的內容提高消費者黏著度。Source: 新光人壽
以故事和顧客產生情感連結

用故事建立情感連結,是最能拉近與顧客距離的方式,例如用成功案例闡述產品或服務如何幫助顧客減輕醫療負擔,自然帶出產品或服務特性。

國泰人壽用真實故事把產品與生活緊密結合。Source: 國泰人壽
國泰人壽用真實故事把產品與生活緊密結合。Source: 國泰人壽
為不同目標受眾量身訂做內容

任何行銷內容都無法一體適用於所有目標受眾,因為不同族群有不同需求與考量,社會新鮮人、中堅分子與老年人等各需要不同的理財規劃。了解你想對話的族群,再創作出適合他們的內容。例如台新銀行特別針對年輕人規畫專屬的數位銀行,並創造出活潑搞怪的Richart吉祥物,將複雜的金融語言轉化為年輕人易懂的語句,至今已累積十幾萬粉絲。

Richart數位銀行透過有趣且貼近年輕人的語言,成功擄獲年輕族群。Source: 台新銀行
Richart數位銀行透過有趣且貼近年輕人的語言,成功擄獲年輕族群。Source: 台新銀行

愈來愈多金融業者投入內容行銷,跳脫用既有的思考框架,掌握內容行銷的本質,用這四個重點,讓文字發揮力量,讓金融行銷內容獲得消費者信賴與喜愛。


Reference:
https://marketing.sfgate.com/blog/how-to-grow-your-financial-services-business-through-content-marketing
https://www.brandpoint.com/blog/financial-content-marketing/
https://thefinancialbrand.com/77073/content-marketing-strategy-trends-banking/
主圖來源:Unsplash

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