【商業新聞稿 100 問 no.17】張瑋容|商業新聞稿可不可以用來洗負評?

當企業發生 負面新聞 ,該怎麼辦?客戶問:「公司被酸民攻擊了,在網路上不小心得到一個負評,能不能用新聞稿的方式,使負評從Google第一頁挪到第三頁讓它往下壓?」。

網路言論自由且容易快速散播,對於消費者來說,留下負評很容易;但對品牌而言,處理一則負評可得耗費不少心力。負面評論或報導一旦產生就無法被任意刪除或是移除。面對危機時,企業該如何面對?利用新聞稿來洗負評的作法正確嗎?(推薦閱讀:Google 演算法大更新,高品質內容將是 SEO 勝出關鍵

本單元彙整出商業新聞稿匯整各式各樣常見的問題,並錄製簡單扼要的影片一一為大家解惑,跟隨【商業新聞稿 100 問】,1 分鐘讓每個人輕鬆掌握新聞稿要點!

定期累積好新聞 負面新聞 傷害低

新聞稿它是用來建立品牌正面形象、堆疊產品的特性以及重要活動的曝光。所以新聞稿最主要的功能就是「訊息的告知」。將新聞稿用來洗負評的作法並不建議!SEO 的經營是一個長期耕耘的過程,於Google前三頁,多累積「正面品牌形象新聞」、「傳遞品牌理念新聞」。 萬一不小心出現負評,比較不容易出現於Google第一頁,有更充分的時間妥善處理負評,協助企業解除公關危機,亦能讓潛在消費者在搜尋品牌時,避免受到負面訊息的影響,而降低品牌信心。

所以,正確的做法應該是「平時多累積」正面數位資產,降低負評帶來的影響,而不是將新聞作為洗負評的工具。(推薦閱讀:B2B 注意!快累積產品評價,你的潛在客戶們很在意!

【商業新聞稿 100 問】張瑋容,《主題17、商業新聞稿可不可以用來洗負評?》

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作者簡歷 / 張瑋容

媒體寫作經驗十餘年,採訪超過 1000 位名人及企業家。2017 年從「數位媒體經營」轉戰「內容創業」,短短 3 年便服務超過 150 家品牌客戶,內容行銷相關主題授課超過 800 小時。

曾任東森電視國際企劃、資策會 MIC研究編譯、電子時報記者、北美智權報資深採編、SmartM電子商務網總編輯。2010-2015 受聘為輔仁大學英文系及大傳系講師,並獲得經濟部外聘講師資格。

2017年創立媒體行銷公司「好優數位」,現為好優數位有限公司執行長,持續以動人有感的文字為品牌創作數位內容,並提供企業的內容行銷諮詢服務。

主圖來源 :Unsplash

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