客服好幫手!用內容行銷提升客服的五大即戰力

除了用在行銷與業務用途,你知道內容還能做為 客服 工具嗎?現在許多人遇到產品問題,都習慣先上網搜尋問題原因與解決方法,而不是直接連絡客服人員。這時,內容就可以發揮極大效用。讓內容代替你發言。利用教育性、娛樂性或經驗性的文章解決顧客的疑問與問題,你將能建立起權威性與意見領袖的形象。

寫出真實動人的品牌故事,用故事行銷讓消費者記住你

故事行銷是今日非常重要的企業行銷策略,但如果以為只要編出動人的品牌故事,即使全屬虛構也沒關係,那就大錯特錯了,因為品牌故事的真實性遠比故事情節重要。

Uber、誠品和女人迷的案例,教你提高電子報行銷效益!

EDM(Electronic Direct Mail)行銷是一個成本低且潛力無窮的內容行銷手法。藉由寄送電子報,企業得以提供行銷訊息、推廣優質內容以建立好的顧客關係。而這些行銷Email的開信率達24%、信件中的連結點擊率達4%,比臉書廣告(點擊率0.9%)好用多了!讓我們用幾個案例,幫你提高電子報的效益!