為什麼做好 Email 行銷對中小企業而言很重要？因為 Email 行銷是可「直接」接觸到潛在消費者的管道，相較於 Facebook、Instagram 有限的觸及率，Email 行銷只要掌握好幾個原則，就能有效提昇消費者對產品或服務的興趣。因此，Email 行銷首要專注在收集名單，以及提高開信率，讓名單喜歡看你發的 Email，成為忠實的訂閱者。
人們在收到信件時，第一眼看到的就是寄件人，這是最直接影響開信率的因素。可以想想，什麼署名是讓你最會先打開的？通常是朋友、同事的名字吧？但我目前收台灣品牌寄的信，署名多半仍只有品牌名稱，比較明顯會讓人猜測信件內容可能是廣告，而選擇不點，就會有點可惜，信件應該是「人」寄的，而不是品牌。
寄件者顯示「人名」，除了拉近與收件人之間的距離，也讓收件人多了些好奇心，想知道從 Andy、Betty、小陳、老黃等人寄來了什麼內容，如果不想移除品牌名稱，可以結合品牌和人名，例如 Agnes from GoodYou、好優數位 Agnes，甚至可以用寄件者名稱去做 A/B 測試，看看不同署名的開信率結果。
Email 的下標學問，可以寫整整一篇文章，這裡僅從能立即改善的部分討論。信件標題是吸引收件人開信的鉤子，僅次於寄件者署名，影響開信率的重要因素。什麼才是吸引人點開的標題？
切記！不要用誘騙的農場式標題來吸引點閱，雖然短期內可以讓開信率提高，但如果讀者對內容失望，反而會讓你流失珍貴的訂閱名單哦。
信件預覽文字是指，我們在開信前在標題下方看到的文字，大多是內文手段文字的擷取，如果可以在此行文字中顯示收件者名字、內文重點，更能提高開信機率。我個人很喜歡 Netfilx 寄來的 Email，在預覽文字顯示我的名字，總會有這封信是專屬於我的感覺，雖然有時候假日收到，乍看會嚇一跳，以為是工作的來信。
三個基礎的要素，可以立即著手改善，提升開信率。做好這三個要素後，再來就是內容是否提供訂閱者價值？版面是否友善手機閱讀？這些我們留待之後的文章繼續討論。
主圖來源 ： Unsplash
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