品牌精神和風格各說各話？ 內容行銷 2 步驟讓品牌表裡一致

當你在談生意時，你對穿著正式的業務員比較有好感、還是穿著邋遢的？內容行銷的風格就像人的穿著，不僅會影響目標受眾對內容的印象，還會影響內容的傳遞。為內容建立「風格準則」可以幫助你創造出符合品牌屬性的內容，正確傳遞品牌精神 。

研究發現，人們比較常用感性而非理性做決定，而內容風格會觸動人們感覺神經。除了吸引他們點進去閱讀，還有以下這兩大效益：

贏得目標受眾的信任：
鬆散或不當的內容會讓人失去閱讀的興趣與耐性。好的內容風格能讓受眾感受到你的尊重，而降低他們對行銷內容的排斥感。

消除作者與讀者的隔閡：
訊息的接受方必須與發送方達到一致的想法，訊息才有意義。錯誤的風格會阻礙訊息的傳遞，甚至從此被拒於門外。

制定內容風格準則並不難，只要依照這幾個基本步驟就能輕鬆搞定。

先找出品牌屬性、再決定內容風格

首先， 根據你的品牌精神決定品牌屬性。假設你的品牌屬性包括「高品質」與「成熟穩重」，你該如何決定內容風格呢？

在傳遞「高品質」屬性時，必須打造信任的語調。不論是客觀的產品規格，或是消費者對服務的主觀認知，最能贏得信任的方式就是提出證據，例如產品的測試結果或影響者的背書。

「成熟穩重」的屬性通常使用兼具知識性與權威性的語調，因此你可以用「我們」而非「我」的自稱方式來傳達權威感，並使用教育程度較高的語言。

明確陳述風格規範

決定好風格後，必須提供明確的規範。以「成熟穩重」的品牌屬性為例，你的風格規範可以寫成：使用平易近人但帶有權威的語調，避免裝可愛或新潮用語。

如果你的屬性是「以顧客為中心」，則可以寫成：在文章開頭使用顧客的成功案例作為開場白，述說我們的產品如何幫他們解決問題或達成目標。

有了明確的內容風格準則，內容創造者在展現創意之餘也能保持一致的風格，確保內容符合品牌屬性，而且目標受眾能接收到正確的訊息。

（延伸閱讀：別再當無頭蒼蠅！完整的內容行銷策略一步到位)

Reference:
https://marketingland.com/writing-style-matters-social-content-marketing-228841
https://contentmarketinginstitute.com/2016/10/branded-content-style-guide/

主圖來源：Unsplash