人口統計資料已過時！掌握消費者意圖才能達到精準內容行銷

為了了解使用行動裝置搜尋電玩的使用者，你做了個市調，發現有三成是18至34歲的男性，接著你根據調查結果來定義你的目標族群，可是卻忽略了其他七成的潛在顧客。

行銷人員經常依據年齡、性別、職業別等人口統計資料來制定行銷策，但單靠人口統計資料有很多盲點，因為你只能知道對象是誰，而不能知道他們想要什麼，畢竟每個消費者的意圖都不一樣，有些想獲得建議，有些想獲得靈感，有些想獲得產品評價。

要吸引到有用的流量，進而提高轉換率，你的內容必須考量到消費者意圖。消費者意圖可以分成三類：

• 交易類：想買某個東西。
• 瀏覽類：想找某項資源、網頁或網站。
• 資訊類：想深入了解某個主題或解答疑問。

用關鍵字了解消費者意圖

要如何知道消費者意圖呢？從搜尋字串中的關鍵字可以看出端倪。例如，「買崁燈燈泡」代表這是交易類的意圖，「如何換崁燈燈泡」代表這是資訊類的意圖。如果無法從關鍵字得知，可以在Google中鍵入這些字串，看看高排名的搜尋結果屬於交易類還是資訊類。有些查詢可能包含多種意圖，例如，搜尋「崁燈價格」的消費者可能有購買意願，但又想獲得更多資訊，這時你必須評估後再設計合適的內容。

資訊類的意圖表示消費者想深入了解產品或服務，因此你需要提供實用資訊，並避免置入銷售訊息。對於交易類的消費者意圖，你的內容必須包括解決痛點的資訊、產品/服務的詳細介紹，以及強而有力的行動召喚。

用關鍵字確定內容符合消費者意圖

知道消費者的意圖後，在Google Analytics內輸入關鍵字，看看你的內容是否符合讀者需求。例如，輸入「買崁燈燈泡」後，是不是連到購買頁？如果不是，表示需要調整連結。如果內容是對的，但無法被搜尋到，表示關鍵字有問題，這時就要調整關鍵字。總之，要賣東西就使用交易類的關鍵字，要提供協助，就使用資訊類的關鍵字。

當你知道消費者在搜尋時的意圖，就能設計出更貼近需求的內容，Google搜尋引擎也會因內容的價值而提升搜尋排名。

Reference:
https://contentmarketinginstitute.com/2017/03/user-intent-seo/
https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/why-consumer-intent-more-powerful-than-demographics/
https://www.google.com/url?q=https://www.singlegrain.com/blog-posts/content-marketing/how-to-create-intent-based-content-to-improve-conversions/&source=gmail&ust=1543970448788000&usg=AFQjCNFyuS4FU3jMPUQhgm2hzPvJqsD8XA

主圖來源：Unsplash