人口統計資料已過時!掌握消費者意圖才能達到精準內容行銷

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為了了解使用行動裝置搜尋電玩的使用者,你做了個市調,發現有三成是18至34歲的男性,接著你根據調查結果來定義你的目標族群,可是卻忽略了其他七成的潛在顧客。

為了了解使用行動裝置搜尋電玩的使用者,你做了個市調,發現有三成是18至34歲的男性,接著你根據調查結果來定義你的目標族群,可是卻忽略了其他七成的潛在顧客。
Source: pexels

行銷人員經常依據年齡、性別、職業別等人口統計資料來制定行銷策,但單靠人口統計資料有很多盲點,因為你只能知道對象是誰,而不能知道他們想要什麼,畢竟每個消費者的意圖都不一樣,有些想獲得建議,有些想獲得靈感,有些想獲得產品評價。

要吸引到有用的流量,進而提高轉換率,你的內容必須考量到消費者意圖。消費者意圖可以分成三類:

  • 交易類:想買某個東西。
  • 瀏覽類:想找某項資源、網頁或網站。
  • 資訊類:想深入了解某個主題或解答疑問。
用關鍵字了解消費者意圖

要如何知道消費者意圖呢?從搜尋字串中的關鍵字可以看出端倪。例如,「買崁燈燈泡」代表這是交易類的意圖,「如何換崁燈燈泡」代表這是資訊類的意圖。如果無法從關鍵字得知,可以在Google中鍵入這些字串,看看高排名的搜尋結果屬於交易類還是資訊類。有些查詢可能包含多種意圖,例如,搜尋「崁燈價格」的消費者可能有購買意願,但又想獲得更多資訊,這時你必須評估後再設計合適的內容。

資訊類的意圖表示消費者想深入了解產品或服務,因此你需要提供實用資訊,並避免置入銷售訊息。對於交易類的消費者意圖,你的內容必須包括解決痛點的資訊、產品/服務的詳細介紹,以及強而有力的行動召喚。
Source: Google

資訊類的意圖表示消費者想深入了解產品或服務,因此你需要提供實用資訊,並避免置入銷售訊息。對於交易類的消費者意圖,你的內容必須包括解決痛點的資訊、產品/服務的詳細介紹,以及強而有力的行動召喚。

用關鍵字確定內容符合消費者意圖

知道消費者的意圖後,在Google Analytics內輸入關鍵字,看看你的內容是否符合讀者需求。例如,輸入「買崁燈燈泡」後,是不是連到購買頁?如果不是,表示需要調整連結。如果內容是對的,但無法被搜尋到,表示關鍵字有問題,這時就要調整關鍵字。總之,要賣東西就使用交易類的關鍵字,要提供協助,就使用資訊類的關鍵字。

當你知道消費者在搜尋時的意圖,就能設計出更貼近需求的內容,Google搜尋引擎也會因內容的價值而提升搜尋排名。


Reference:
https://contentmarketinginstitute.com/2017/03/user-intent-seo/
https://www.thinkwithgoogle.com/marketing-resources/micro-moments/why-consumer-intent-more-powerful-than-demographics/
https://www.google.com/url?q=https://www.singlegrain.com/blog-posts/content-marketing/how-to-create-intent-based-content-to-improve-conversions/&source=gmail&ust=1543970448788000&usg=AFQjCNFyuS4FU3jMPUQhgm2hzPvJqsD8XA

主圖來源:Unsplash


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