Uber、誠品和女人迷的案例，教你提高電子報行銷效益！

投入大把時間用 Email 做內容行銷，卻不見成效？寄了幾千封信，點開的人卻寥寥無幾？每天都有人退訂電子報？

根據 Signupto 於2018年的研究，企業每寄出 100 封行銷 Email， 24 封信會被點開，4 封信裡面的連結能吸引讀者點擊，這 4% 的連結點擊率遠勝於臉書廣告 0.9% 的連結點擊率！

這就是為什麼 82% 的行銷人願意投資大量時間力氣投入 Email 內容行銷。

但是要如何做好Email 內容行銷呢？

做好內容洞察、選對的主題、寫對的內容三個步驟，就能讓你的電子報行銷效益大增！

第一步：內容洞察

1. 需要洞察的項目

追蹤讀者點擊信件連結的比例，同時也要思考幾個重要的問題：

• 你的語調是否合於顧客喜好？
• 標題夠吸睛嗎？是否能夠讓顧客理解信件內容？
• 寄件者名稱該用公司名還是員工的名字？
• 哪種視覺設計風格吸引人？
• 哪些主題是顧客關心的？
• 是否提供明確的理由吸引讀者點擊你的連結？
• 什麼時間寄信較有用？

這些問題，千萬別只問自己，可以多找你的同事和親友討論，參考不同人的意見。

2. 洞察方法

另外也有兩個常見的洞察方法：問卷調查和A/B 測試。

(1) 問卷調查：在電子報中傳送問卷，問讀者未來想接收什麼內容；對於退訂電子報的人，也可以設計簡單的問卷，了解想退訂的原因。

(2) A/B測試：同時發送兩種內容元素不同的電子報，追蹤哪一種內容最吸引人。例如：同一時間發送標題不同的信件，測試哪種標題的比較容易被點開。

透過不斷測試，你可以漸漸理解讀者喜好，進而選對的主題，寫對的內容。

第二步：選對的主題

1. 讓訂閱者選擇訂閱主題

人都關心與自己相關的內容，而做內容行銷正是要找出與顧客相關的問題並提供解答。這時候如果讓顧客自己告訴你他們關心的是什麼，事情就簡單多了！

2. 注意銷售訊息的比重

你可能看過店家門口掛紅布條，寫著「跳樓大拍賣，倒數五天」，久了你也不會想要去搶便宜──因為店家永遠都在跳樓大拍賣。

同樣地，如果你三不五時寄送優惠訊息，顧客只會習慣你的產品很便宜，或是根本沒興趣看你的信。

別忘了，做內容行銷是要找出顧客問題並提供解答。寄送促銷訊息前，先花些力氣，用大量有用、有趣的內容吸引顧客，讓他們習慣點開你的電子報閱讀，才能在他們心中創造有價值的形象。

第三步：寫對的內容

1. 有值得分享的內容才寄信

學生時代，升旗時訓導主任叫你不要遲到、用功讀書的大道理，會引起你的興趣嗎？他講再多次你根本都沒在聽吧！

很多人以為電子報需要定期寄送，時不時提醒顧客來消費，然而寄送太多消費者沒興趣的內容，結果通常是：訊息被忽略、進入垃圾郵件，甚至顧客退訂電子報，千萬不要落入訓導主任式週週提醒又制式的郵件內容，為你和你的顧客節省時間，又能創造價值！

2. 有重點

讀者通常喜歡看短篇幅的Email，篇幅短意味著：你不能提供過多資訊。重點是要條列幾個簡單的行動號召，告訴他們為什麼你提供的連結值得點擊。

3. 條列重點

賈伯斯在史丹佛大學那場著名的演講開頭就提到：「我要來分享三個故事」，觀眾立刻能大約抓到今天演講的重點。

這就是條列的力量：讓對方立刻知道接下來會得到什麼資訊，或者說，接下來的內容能幫到我什麼。在每人每天平均都收到88封Email的時代，這會是讓吸引讀者讀完信的關鍵。

電子報是個成本低卻能直接接觸消費者的內容行銷工具，善用內容和消費者行為數據，你也能不斷改善行銷效益。現在就來檢視一下你的電子報內容，開始創作能帶來收益的電子報吧！

Reference:
https://contentmarketinginstitute.com/2017/06/how-write-email-newsletters/