如何用內容攻佔各大平台?用內容分類系統打好基本功!

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有沒有什麼方法,能讓好的內容適用於不同屬性的平台?生產內容時,是否常想到過去寫過的某篇文章片段可以拿來用,卻找不到那篇文章?

你需要的是一個內容分類系統!

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簡單來說,就是摘要、切割文章內容,把這些內容依據不同使用情境做系統化分類。分類系統成熟後,不管是聊天機器人的回覆邏輯,還是文章撰寫,都會更省時省力。

我們可以從三個步驟,理解消費者的問題文章元素的切割與整理組織內容,來理解消費者的問題。

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消費者會搜尋的,不是你的產品,是他們遇到的問題(也就是痛點);消費者想看的,不是你的商品廣告,是能幫他們解決問題的內容。所以建立內容分類系統的第一步,是依據顧客需求,建立初步的分類資料夾。後續可以再細分成不同情境,針對情境提供不同的內容。

舉例來說,針對化妝品,我們可以設置「美白」、「長痘痘」和「黑眼圈」幾個資料夾;「美白」資料夾底下還可以設置「產品推薦」、「使用技巧」等等子資料夾。

這個步驟的重點,是交給內容來解決,顧客心裡懸而未解的問題。如果還不了解顧客需求,建議可以從理公司曾遇過的客服問題著手。我們推薦使用 Google 雲端硬碟,找不到文章時可以搜尋內文,還可以與團隊成員共用檔案,一起編輯內容。

文章元素的切割與整理
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一篇 1,200 字的文章出現在你的臉書動態,你會耐心看完嗎?可能連點開文章都不想。

要讓內容在不同平台吸引流量,或是把文章部分概念應用在別的文章,就要做切割與摘要,條列出文章的幾個重點。這樣一來,如果想把文章的某個重點放到別的文章或平台,只要把摘要內容修飾一下就好。為求方便分類,最好在內文或檔案標註這篇內容適合哪種情境。

組織內容
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當你看完「護膚產品推薦」文章,接著可能會想理解「護膚霜使用技巧」;而「為什麼會長痘痘?」文章的部分概念,則可與「抗痘產品介紹」文章連結。

這就是內容的關聯性。

把內容依據需求做分類的同時,也要思考:哪些內容可以被重複使用?在哪個情境下使用?釐清不同內容的關係,消費者點選你的「護膚產品推薦」文章之後,你可以再推薦「護膚霜使用技巧」給他。

考量自己的時間和文章量,一開始的分類不一定要做太細,可以先從幾個大分類開始規劃。分類的同時,你會漸漸釐清還缺哪些內容,逐步調整未來的內容行銷策略。現在就先條列幾個消費者需求,開始建立自己的內容分類系統吧!


Reference:

https://alistapart.com/article/content-modelling-a-master-skill
https://contentmarketinginstitute.com/2015/01/content-models-getting-started-with-structured-content/


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