【好書共讀系列】設計思考工具

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書目名稱:

設計思考工具箱:50種策略應用大解析,建構邏輯思維,打造貼近顧客需求的商業模式

內容簡介:(引用自博客來介紹)

書中將目前在設計思考過程中廣為人知的工具,透過淺顯易懂的指示,結合專家的小撇步、樣板和實際應用情境,幫助設計思考者快速熟悉、加以應用。不僅如此,如果你是一位參與創意、領導的設計者,它更能帶領你重新建構腦中的邏輯觀念,讓你學會站在對方立場考慮問題,找出既貼近客戶需求又創新的解決方案。

《設計思考工具箱》所介紹的工具,以設計思考流程為單元分成七個階段:

  • 階段一:瞭解設計產品時,先建立問題,盡可能瞭解使用者的真正需求,讓客戶和團隊針對問題達成共識。應用工具→介紹問題聲明、設計原則、同理訪談、探索式訪談和情緒反應卡⋯⋯,幫助團隊充分且正確的瞭解問題。
  • 階段二:觀察確定問題後,觀察可以幫助我們收集和記錄相關見解與想法,進一步挖掘使用者的需求來啟動創新。應用工具→介紹角色和使用者檔案、同儕觀察和趨勢分析⋯⋯,以瞭解使用者的需求。
  • 階段三:定義觀點問題分析到了最後,為幫助釐清設計觀點,需要將所得到的資訊做拆解與整合,形成團隊自己的設計觀點。應用工具→利用說故事、情境圖、定義成功和關鍵要素分析圖等技巧,整理出團隊的看法和觀點。
  • 階段四:發想延續上一階段的方向,與團隊一同進行腦力激盪、發揮創意,發想出可行的方案以解決問題。應用工具→包括腦力激盪、2×2矩陣、點投票和6–3–5 方法⋯⋯,促使團隊儘量提出多個想法。
  • 階段五:原型將前面抽象的想法具體落實,深入且快速地瞭解此構想的優缺點,並確認團隊內部想法是否一致,這個階段的目標是建立原型。應用工具→包括常用的原型種類、測試用原型、服務藍圖和最簡可行產品等方法,用看得見、摸得著的實物一步步呈現先前挑選的想法。
  • 階段六:測試將上一階段原型透過情境模擬實際測試,重新檢視團隊設計出的原型是否符合使用者的需求,並從中觀察使用者的使用狀況和反饋,藉此重新定義需求或修正原型。應用工具→包含測試報告、反饋彙整方塊、精準提問和A/B 測試⋯⋯,藉此協助團隊決定改良或放棄目前的原型。
  • 階段七:回顧最後,團隊和利益相關者一起回顧前面的設計思考流程,包括團隊合作和思考模式等,從反思學習的過程獲得成長。應用工具→包含「我喜歡、我希望、我想知道」、準備推銷簡報和學到的教訓等,有助於回顧與記錄專案內容及後續發展。

講師簡介:

張瑋容-1

張瑋容/好優數位執行長、資深媒體人、企業顧問

擁有師大翻譯所逐步口譯證書、TOEIC多益金色證書。曾在輔仁大學英文系、大傳系的英語課程任教六年,亦曾擔任經濟部外聘英語講師三年。

媒體寫作經驗十餘年,採訪超過 1500 位名人及企業家。2017 年從「數位媒體經營」轉戰「內容創業」,五年服務超過 150 家品牌客戶,中文及英文內容行銷相關主題授課超過 800 小時。

曾任東森電視國際企劃、資策會 MIC研究編譯、電子時報記者、北美智權報資深採編、SmartM電子商務網總編輯。2017年創立內容行銷公司「好優數位」,現為好優數位有限公司執行長,持續以動人有感的文字為品牌創作數位內容,並為企業提供海內外內容行銷諮詢及顧問服務。

邀課單位:

台北/高雄 外貿協會、台北市進出口公會、金融研訓院、中華華人講師聯盟、台灣網商協會、青創協會、商研院、警政署、新北市產經大學、高雄創業台槓、苗栗縣政府、滔客大學、TeSA、電子豹、昕禾文創、英捷管顧、言果管顧、CLBC

企業內訓單位:

2022/05 台灣網商協會 英文內容行銷 3 小時線上課

2022/05 商業思維學院 內容行銷思維與工具應用 3 小時線上課

2022/03 固緯科技 英文內容行銷 3 小時線上課

2022/03 金融研訓院:金融業數位內容案例拆解及行銷策略規劃 6小時

2021/09 金融研訓院:金融業數位內容案例拆解及行銷策略規劃 6小時

2021/07 明碁科技:海外行銷及業務 3 小時內訓

2021/05 國泰金控集團:行銷及公關人員 15小時內訓

2021/04 菲律賓躍聯集團:行銷及業務人員 15小時內訓

2020/12 中區國稅局:稅務單位人員 6小時內訓

2020/10 茶湯會:行銷、業務、研發人員 7 小時內訓

2020/09 順德工業:行銷、業務、研發人員 7 小時內訓

2020/08 城邦集團:主編、總編輯 7 小時內訓

2020/07 cama café:行銷、業務及研發人員 20 小時內訓

2020/06 民視電視:行銷、編輯、主播 7 小時內訓

2020/04 嘉威會計事務所:事務所會計師 7小時內訓

2019/04 綠藤生機:行銷、公關、編輯 15小時內訓

2018/04 奇美集團(新視代):跨單位行銷及業務人員 7小時內訓

2018/03 新光三越:行銷、業務、公關 7 小時內訓

2017/10 長榮航空:行銷、公關 7 小時內訓

2017/05 良興電子:行銷、業務、研發人員 7 小時內訓

其他:恆鼎科技、風傳媒、妞新聞、科宇數位、身體智慧…等

大學演講:臺北大學、城市大學、致理大學、輔仁大學、世新大學

講師個人認證:

美國ATD指定培訓大師 認證

美國 ATD 混和式學習 認證

美國Accelerated Learning加速式學習法引導師、課程設計師認證

美國 ATD 微學習 認證

美國 ATD顧問諮詢技巧 認證

講師媒體報導:

經理人月刊文案要怎麼寫才能深入人心?行銷人必懂的銷售策略

看雜誌內容行銷好的內容要讓對的人看見

工商時報張瑋容專攻內容行銷 成企業隱形推手

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講師專欄:

Insidehttps://www.inside.com.tw/author/張瑋容

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