靠內容吸引讀者的目光？先問這三個問題！ 

想靠內容去推廣行銷公司的形象、服務或產品，卻總是不知道怎麼開始？努力創作了內容，卻不知道該如何吸引讀者的目光？

這有可能是因為我們其實沒有把內容行銷做到位。內容行銷的目的就在於：持續提供目標客群關注的內容，然後設法影響他們做出有利於公司的行動。

這該如何做到呢？

我們可以先問三個問題：公司的目標有哪些？為了達成這個目標，我們要服務哪些客群？我們為服務的客群提供什麼獨一無二的價值？

1. 確立公司的目標

公司的目標有哪些？為達成公司目標，需要影響讀者的什麼行為？如果目標沒有設定好，後面的執行步驟就無法清晰明瞭。

那公司目標該如何設定？可以先從企業面臨的最大問題著手，如果：

1. 要進入新市場、跟領導品牌競爭，首要必須先提升品牌知名度。
2. 缺乏與顧客的溝通，那需要用引人注目的內容來招來網站流量。
   
3. 無法留住既有客群，或是當你的客服團隊常常接到抱怨電話，就要提升忠誠度，可能是用內容傳達令人信賴的品牌訊息。

確立目標之後，就可以開始想如何用內容達成這些目標。而要達成這些目標，就需要鎖定對的客群，也就是用內容來培養一批忠誠的訂閱者──讓有訂閱習慣的讀者，成為你的品牌擁護者，進而產生購買行為。

2. 我們要服務哪些客群？

80/20法則告訴我們：帶來80%利潤的，常常是20%的客群；帶來80%效益的，常常是20%的努力。

當然，我們都想一網打盡各種顧客，然而人只關心和自己切身相關的內容。如果品牌想網羅的客群太分散，內容很難給任一客群帶來價值。因此我們必須把資源用在最有價值的分眾客群。

一旦鎖定客群，接著就要發展一個清楚的客群樣貌：他們有哪些興趣？目標？正在面臨哪些挑戰？創作內容的同時，永遠要扣合這幾個問題。

由此，我們能夠幫他們得到他們需要、有興趣卻得不到的資訊，成為他們主要的訊息來源，最終喚起他們的行動。

3. 我們為服務的客群提供什麼獨一無二的價值？

內容行銷是為公司服務，
公司是為消費者服務。

一旦定義為誰服務，就應該從這群人的角度出發，提供他們真正需要的價值。

這關係到堅持的理念、對某些事物的重視程度。

正是這些價值，讓公司成為獨一無二的存在，從iPhone到一杯好咖啡的背後，都代表著某種堅持帶給人們的價值。

內容的創作也是如此，要提供給讀者的，是一個他人無法複製的價值。

因此內容創作者需要非常清楚自己能在什麼領域成為主要訊息提供者，和自己獨特的價值。當然還有最重要的，這些內容對於讀者有什麼幫助，並且可以為公司達成什麼樣的目標？

最後，記得有系統地把這些想法歸檔，讓內容行銷策略易於計畫和隨時修正。根據Content Marketing Institute 2018年的研究，62%成功的行銷人員擁有歸檔的好習慣。

Reference: