「南山人壽」業務主任，莊雅惠（Rita）
節目主持人：張瑋容
對多數人而言，一間商店、公司的負責人才能稱作老闆；但對南山人壽業務主任莊雅惠（Rita）而言，只要能為自己負責，就是自己的老闆。
原本從事網路廣告業，工時長，假日不定期需要支援活動，長期時間不自由的工作模式讓 Rita 相當勞累，也讓媽媽十分心疼。在與媽媽促膝長談後，Rita 決定轉換跑道，進入保險業從事業務工作，成為自己的老闆。
Rita 從內勤工作轉為業務，起初遭遇許多挫折，包括保險業務最常遭遇的人情壓力，幸好公司主管非常照顧團隊夥伴，Rita 坦言，主管的關心和積極協助是讓她在挫折中成長的關鍵，也讓她對業務工作越來越得心應手。
成功的保險業務必須取得客戶的信任，Rita 是如何辦到的？她從聊天中了解客戶的需求，並替客戶分析最適合的保險，不讓客戶有被推銷的感受及壓力。此外，專業度也是一大關鍵「如果無法解決客戶的問題，即使常跑市場也沒用。」Rita 除了勤跑客戶外，還要積極參與公司的培訓課程來充實自己。
「我的朋友去做保險了，他會不會來找我推銷？」這是許多人都曾有過的擔憂，對此Rita 解釋「當你了解保險的本質和意義後，就會希望自已能透過保險來幫助身邊的人，不希望看到朋友發生狀況卻沒有保險的保障。」
Rita 想讓更多人認識保險的意義，而不是單純將商品售出，有正確的理念搭配合適的方法，成功讓 Rita 獲得客戶的信任。
「每個人在人生不同階段都有不同的目標，也有不同的責任。」相對的，保單也需要適時地調整，身為業務員就要替客戶做好保單健診，協助客戶在邁入人生下個階段時做足保障，成為客戶最堅強的後盾。
從事業務工作後，每天接觸不同的人，一定會遇過特別的案例，有位客戶在結婚前突然發現自己有免疫系統疾病，需要每個月打針治療，幸好有提前購買保險，可以用保險理賠來支付治療費用，讓身體重拾健康。
面對各種客戶，要了解每個客戶的習性，有的客戶不喜歡被打擾，就要學會和客戶保持適當距離；有的客戶對自己的保單內容較不了解，需要多費心思。服務客戶 Rita 有三項心法：
關心：設身處地為客戶著想。
細心：替客戶記住保單重要事項，例如理賠申請期限等。
耐心：不厭其煩地提醒客戶。
關心、細心、耐心看似簡單，卻是 Rita 在競爭激烈的保險工作中能夠穩定成長，並持續讓客戶放心將保險交給她的細節。
Rita 認為保險業非常值得年輕人投入，作為職涯的嘗試，因為保險的知識是一輩子都受用的，即使往後離開保險業，每個人也都必須了解自己的保險，而且業務員是具高度挑戰性的工作，也是很有發展性的職業，對於想磨練自己的年輕人來說是很好的機會。
自律、自主是進入保險業必備的條件，因為保險業務的工作環境相對自由，不能因為自由而變得懶散，要學會做自己的主人，才能在自由的環境下生存。
Many business o... Read More
Leave a Comment