「良興電子」行銷企劃處資訊長，黎美秀 (Amy)
節目主持人：張瑋容
良興電子成立於 1973 年，和良興一同成長至今的行銷企劃處資訊長黎美秀（Amy），見證了良興從實體店，歷經數位轉型的過程，時至今日，良興最重視，也最引以為傲的，仍是「用良心服務顧客」。員工對產品的專業知識充足，才能提供顧客專業到位的服務。因此良興經常舉辦教育訓練，請原廠來替員工上課，透過視訊教學學習完整的商品資訊。
為了即時解決消費者的需求，良興提供綁定服務專員的服務。消費者可下載「良興行動金賺」APP，加入會員綁定，未來有任何與產品相關的問題都可以使用 APP 上的「呼叫」功能聯繫服務專員。
專屬的服務專員知道顧客曾買過的電腦型號，若顧客日後需要購買配件，即可為顧客推薦合適的配件，若顧客家裡的電視出問題，服務專員也能立即了解相關產品的狀況，協助顧客快速解決問題。良興行銷企劃處資訊長黎美秀 Amy 詳細解說「良興行動金賺」APP的服務方式，談到綁定服務專員的初衷，是希望透過一對一的專屬服務，提供客人更貼身、更全面的服務。
行銷企劃處資訊長 Amy 認為，資訊偏重理性，行銷則需觸及人心，身兼二職的挑戰，Amy 認為很有趣，「行銷要面對人，必須思考如何滿足『人』的需求。」
為了全面照顧到消費者的生活，良興引進多項生活用品，以消費者的生活做延伸，包括衛生紙、衣領清潔劑到美妝、保養品，甚至是可以增進親子感情的科學玩具，都為顧客準備好了。
良興的商品包羅萬象，除了生活用品，也販售特別的商品，Amy 目前正在推廣適合親子生活的科學玩具，例如以鹽水發電為動力的玩具車，除了能讓孩子動手組裝，培養創造力，也能在玩玩具的同時學習科學知識，替親子生活增添不少樂趣，深受大人小孩喜愛。
良興目前同時擁有線上商場及 10 家實體門市，旗下還有整合行銷公司，總員工數達 220 人，在管理上可謂一大難題，為了增進管理效率，2 年前良興董事長引進日本經營之神稻盛和夫的經營哲學，並與主管們共同擬定 52 條屬於良興企業的「良興哲學」。
曾有員工問 Amy：「公司規定不能收客人回扣，但如果有客人買咖啡請服務員喝，這樣能不能收？」Amy 回答：「身為人，何為正確。」這是良興哲學的其中一項，意思是要員工思考什麼是正確的事，基於這項哲學，員工可以自行判斷是非對錯。
良興哲學擬定的初衷是「美好的良心、美好的人生」，讓員工在工作上有得以依循的準則，也能使員工更了解公司文化，甚至成為良興獨特的辦公室語言，培養出屬於良興的默契，不僅拉近同事間的距離，也替主管在管理團隊上增添不少效率。
除了「良興哲學」，良興也致力於為員工營造家的感覺，固定舉辦家庭日，邀請員工和家人一同參與活動，也結合公益捐款，並邀請廠商共襄盛舉，貫徹用「美好的良心」創造「美好的人生」，讓公司變好，也讓社會一起變好。
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