轉換率無法提升？五大重點檢視你的 call to action 文案

內容行銷的最終目的是促使目標受眾採取某種行動，例如與業務員聯絡、下單購買或取得更多產品資訊，因此行銷內容一定要有行動召喚 (Call to Action, CTA) 按鈕。可惜許多公司都忽視CTA文案的重要性，常常用「按此處」三個字就草草了事，以至於轉換率大打折扣。

怎樣才可讓CTA文案吸引人，並有效提升轉換率呢？

無風險承諾：愈是沒有風險的事情，愈能吸引人去做。同理，當使用者知道點了CTA不用承擔任何風險，就會比較願意去點它。這類文案最常用的就是「免費」，因為這表示使用者無需付出任何成本。當然，你可以提供更多安心點擊的保證。

亞馬遜提供可隨時取消訂閱服務的承諾，讓使用者不用擔心被強制收費。Source: Crazyegg

營造急迫性：急迫性會激發使用者採取行動，提高點擊機率。在CTA文案中加上有效期限或限量等文字，讓使用者覺得非點不可。

在截止期限前回覆的使用者，就能享有迪士尼住宿優惠。Source: Crazyegg

立即受惠：只要點擊CTA，使用者就能立刻獲得好處，例如試用產品或獲得與產品及服務有關的贈品，像是折價券或電子書。

主要與次要CTA並行：當內容只有一個CTA，使用者只有點或離開這兩個選擇。一旦他們離開，你就失去與他們接觸的機會了。為了避免使用者因為現階段沒有需求而離開，最好置入另一個CTA。

Adobe在畫面上提供主要（立即購買）和次要（立即購買）CTA，留住還不想購買的顧客。Source: Adobe

CTA文案越能戳到痛點，點擊率就會越高。利用Google搜尋找出目標受眾的痛點與需求，例如分析搜尋結果中的高排名網頁使用的關鍵字，或觀察Google自動完成功能提供的搜尋字詞，將這些關鍵字融入你的CTA文案。

部落格文章中的使用者留言也是非常有用的參考資源。例如，你希望使用者下載試用你的社群工具，可以從5 Social Media Management Tools to Save Time文章底下的留言了解使用者的慣用語、痛點與期望功能，從而寫出「別再被爛工具壞了好心情－免費下載輕鬆上手的社群工具！」的CTA文案。 CTA肩負著轉換使用者的重責大任。撰寫CTA文案時，謹記文中這幾個重點，就不用擔心沒人點。

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Reference:

https://www.marketingprofs.com/articles/2018/34844/how-to-use-research-to-write-high-converting-ctas-and-tailor-your-content
https://www.crazyegg.com/blog/call-to-action-examples/

主圖來源：Pixabay

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