【5分鐘一起讀內容行銷 】：Philip Kotler《 行銷4.0 》

什麼是內容行銷？又該如何進行？
透過閱讀，一起入門內容行銷打造好內容，讓顧客自動找上門！
用內容行銷穩佔消費者的心！累積品牌數位資產！

現今網路的普及已經影響了環境、生活甚至是人的思考模式。數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？無論是電商或是傳統實體零售業，兩者都必須朝向 O2O（online to offline）發展。全通路的時代下掌握有效的虛實整合以及跨界溝通能力，將是品牌在未來致勝的關鍵。

數位經濟時代，讓社群、媒體資訊透明化，顧客有方法和能力評估、檢視企業的品牌定位承諾。內容行銷已成為主流思維，品牌官網更應該積極佈局內容策略。《行銷4.0》書中寫到：「內容行銷也被視為是另一種形式的品牌新聞稿寫作和品牌出版，目的在於創造品牌與顧客間更深的連結。」也是企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者最有效的行銷方法。

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科特勒等人提出一個有趣的觀點：「行銷4.0」時代中，企業應該特別關注三種對象是：青少年（youth）、女性（women）和網友（netizens） ，簡稱為「少女網」（YWN）。客戶需求及購買行為是多元的，不同的消費者族群各有其特點，唯有了解消費者，並滿足其需求，才是獲利良方。

新科技推陳出新，科技應用情境不斷推升，線上線下相互跨越，形成一體。零售業面對的消費場景與消費行為也必須跟著精進。深入瞭解消費者購物心理的「關鍵決策點」，掌握影響顧客購買決策的因素就至關重要。全通路的時代下電商體驗與實體店體驗同樣重要，也呼應了《行銷4.0》想傳達的「新虛實融合時代贏得顧客的全思維」的觀念。

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書籍介紹

書名：行銷4.0：新虛實融合時代贏得顧客的全思維
Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital
作者：菲利浦‧科特勒 （Philip Kotler）、陳就學 （Hermawan Kartajaya）、伊萬‧塞提亞宛 （Iwan Setiawan）
出版社：天下雜誌

內容簡介

• 數位行銷、傳統行銷該如何搭配最有效？
• 掌握哪些關鍵族群才是最有效的行銷方法？
• 為何負面宣傳不見得是壞事？品牌厭惡者是必要之惡？

行動網路、大數據、擴增實境、beacon、NFC、RFID等不斷冒出來的新科技，改寫產業規則，更改變訊息世界，顧客與品牌間、顧客與顧客間的關係都已經改變，也徹底改變行銷。

線上線下相互跨越，形成一體，當代行銷之父科特勒提出行銷4.0。

面對虛實融合新世界的一套全通路的新行銷思維！

從最早由產品帶動的「行銷1.0」，到以顧客為中心的「行銷2.0」，讓消費者滿意，再轉變到以人為本的「行銷3.0」，鼓吹價值、滿足消費者的精神需求。「行銷4.0」做為「行銷3.0」的自然延伸，將告訴企業如何將消費者轉換成品牌的忠實擁護者。

科特勒在本書中用具體的案例，簡單快速的讓讀者了解什麼是影響今天訊息與購買的關鍵力量、消費者體驗的路徑有什麼不同，企業該如何訂定行銷策略、有什麼新方式可以評估行銷的成效。

在本書中，科特勒結合研究、觀察與行銷的新做法，帶領讀者：

• 認識影響現在溝通傳播最重要的數位次文化
• 了解顧客體驗的新路徑，藉此提升生產力
• 思考人本行銷、內容行銷、全通路行銷與參與行銷，增進顧客轉換率
• 掌握新的評量指標，評估愈來愈複雜的行銷嘗試的效果

今天，每個人都需要有行銷概念，才能擴大影響力。

如果你是行銷人，想快速掌握今日行銷的遊戲規則，轉換自己的經驗與能力，增加在數位時代的行銷戰力，這本書將完整提供你實用的觀念與做法。

如果你是企業經理人，你可以透過書中策略、組織架構與流程設計，訓練員工做好顧客服務，在行銷4.0的世界中脫穎而出。

作者簡歷

菲利浦‧科特勒 （Philip Kotler）

美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management at Northwestern University），莊臣國際行銷學名譽教授（S.C. Johnson & Son Distinguished Professor of International Marketing），被公認為現代行銷之父。《華爾街日報》（the Wall Street Journal）將他譽為前六大最具影響力商業思想家。科特勒曾獲得來自世界各地學院，無數獎項和榮譽學位，擁有美國芝加哥大學 （University of Chicago）經濟學碩士學位，以及美國麻省理工學院 （Massachusetts Institute of Technology）經濟學博士。科特勒享譽全球，著作被翻譯成約二十五種語言，也經常在國際間發表演說。

陳就學 （Hermawan Kartajaya）

馬克加行銷顧問公司創辦人和執行主席。英國皇家特許行銷協會 （The Chartered Institute of Marketing， United Kingdom）稱他為「打造行銷未來的五十位大師之一」。美國內布拉斯加林肯大學泛太平洋商業協會（Pan-Pacific Business Association at the University of Nebraska-Lincoln），授予他全球傑出領導者獎（Distinguished Global Leadership Award）的榮譽。目前擔任國際小型企業協會（International Council for Small Business）的地區分支機構，亞洲小型企業協會顧問群（Asia Council for Small Business）總裁，也是亞洲行銷協會（Asia Marketing Federation）的共同創辦人。

伊萬‧塞提亞宛 （Iwan Setiawan）

馬克加行銷顧問公司（www.markplusinc.com）首席營運長，協助企業設計行銷策略。他經常寫作和演講，同時也是行銷人網站（www.marketeers.com）總編輯。他擁有美國西北大學凱洛格管理學院（Kellogg School of Management）商業管理學碩士（MBA），和印尼大學（University of Indonesia）工程學學士（BEng）學位。

（書籍介紹／內容簡介／作者簡歷轉載自於：博客來網路書店《行銷4.0》）

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主圖來源 ：Pixabay