內容是吸引消費者、建立關係的好方法。好的內容行銷應該要貼近消費者需求、解決他們的問題,建立完整的FAQ會是最直接的作法。
但你可能會問:有了FAQ,要如何接觸消費者?你的問題,也是 Google 的問題。
Google 多年來不斷進行各種測試與改良,而Google 發言人表示:「我們總是在設法讓使用者搜尋時,得到最相關、最有用的搜尋結果。」
最近, Google 把 FAQ 的預覽放進搜尋結果顯示,讓使用者在點擊進入網頁之前就先看到一小段的FAQ內容,知道哪個網頁可以清楚解答心中的問題,避免花了時間進入網頁、看完整篇文章卻還是沒得到解答。
Google 也將持續優化這個機制,開放網頁管理員把自己網頁的FAQ放到搜尋結果裡面,如此使用者搜尋時能更快速找到想要的解答。
對品牌而言,這是與消費者建立良好關係的機會──別忘了,做內容行銷,應該從解決消費者問題出發,而會上 Google 搜尋的使用者,通常就是需要品牌商提供解答。換句話說,在這個新的搜尋規則底下,你的內容可以更精準地與有需求的人溝通。
做好 FAQ ,解決消費者問題、精準與有需求的人溝通,趕快跟上這波 SEO 的新趨勢吧!
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